Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie Ihre Customer Experience mithilfe von KI neu gestalten können  

LONDON, 1. Juli 2026 /PRNewswire/ -- Bell Integration gab heute voller Stolz seine Rolle als Gold-Partner und Gold-Sponsor der NiCE World London bekannt – der führenden CX-KI-Veranstaltung für Unternehmen, die über bloße Ambitionen hinausgehen und durch Automatisierung, Orchestrierung sowie intelligente Erlebnisse echte, messbare Ergebnisse erzielen wollen.

Die zweitägige Veranstaltung findet vom 1. bis 2. Juli 2026 im Olympia in Kensington statt und bringt über 1.500 Branchenführer, Fachleute und Innovatoren zusammen, um die neuesten Innovationen, Erkenntnisse und praktischen Strategien zu präsentieren, die die Zukunft des Kundenerlebnisses prägen. Die Veranstaltung verspricht einen umfassenden, praxisnahen Einblick darein, wie KI jede Kundeninteraktion verändert.

Bell Integration freut sich darauf, mit Unternehmen zusammenzuarbeiten, die bereit sind, komplexe KI-Strategien in skalierbare Maßnahmen umzusetzen. Bell hilft Kunden dabei, den Wert der NiCE-KI-Lösungen zu maximieren – ohne dass ein Plattformwechsel erforderlich ist –, indem es proaktiven Service, Personalisierung in Echtzeit und nahtlose Koordination über digitale und menschliche Kanäle hinweg ermöglicht.

Darren Rushworth, Präsident von NiCE International: „Wir freuen uns sehr, dass Bell Integration, unser Implementierungspartner des Jahres 2025 für Großbritannien und Irland, erneut die NiCE World London sponsorn wird. Die Verbindung von Strategie und Umsetzung ist entscheidend für Unternehmen, die den vollen Wert von KI erschließen möchten. Bell Integration vereint KI-Innovation, CX-Expertise und eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Umsetzung, um den Weg von der Vision zu messbaren Geschäftsergebnissen zu beschleunigen."

Die CX-Intelligenz und -Datenebene

Im Zentrum KI-gestützter CX-Betriebsmodelle steht eine Echtzeit-Intelligenz- und Datenebene, die kontinuierlich aus jeder Interaktion lernt, sodass jede Kundenbeziehung auf den Erkenntnissen der vorangegangenen Interaktionen aufbaut. Anstatt Daten als historische Aufzeichnungen für rückblickende Berichte zu behandeln, bettet diese Architektur Intelligenz direkt in die Live-Servicebereitstellung ein. Durch die Verknüpfung von Interaktionsdaten, Kundenkontext, Automatisierung und Agenten-Workflows zu einer einzigen, umsetzbaren Ansicht erfasst das System Absichten, Stimmungen, Verhaltensweisen und den Kontext der Kundenreise in Echtzeit über Sprach-, Chat- und digitale Kanäle hinweg. Das Ergebnis ist eine sich kontinuierlich verbessernde operative Ressource, die jeden Kundenkontaktpunkt aufwertet.

Faisal Abbasi, Leiter des Bereichs KI und Daten bei Bell Integration: „Führende Unternehmen nutzen künstliche Intelligenz nicht mehr als isolierte Automatisierungstools, die auf bestehende CX-Prozesse aufgesetzt werden. Stattdessen gestalten sie ihre Serviceabläufe neu und stützen sich dabei auf Echtzeit-Intelligenz, adaptive Entscheidungsfindung und eine koordinierte Gestaltung der Kundenreise. Dies stellt einen grundlegenden Wandel in der Art und Weise dar, wie Kundenerlebnisse geschaffen und verwaltet werden."

Um mehr über die Transformation Ihrer CX-Abläufe zu erfahren, besuchen Sie das Team von Bell Integration auf der NiCE World London im Olympia in Kensington am 1. und 2. Juli 2026 am Stand G5.

Informationen zu Bell Integration

Bell Integration ist ein globaler Technologiepartner, der strategische Beratungsleistungen, KI- und Datenberatung sowie insbesondere Managed Services anbietet. Dazu gehören intelligente, personalisierte Erlebnisebenen auf KI-Basis, unterstützt durch Schulungen und Weiterbildungen für Frontline-Teams, einschließlich geführter Antworten, kontinuierlich lernender Agenten und automatisierter Zusammenfassungen.

Medienkontakt

Finola Sloyan | E pr@bell-integration.com | T +44 2392 825925

Informationen zu NiCE

NiCE (NASDAQ: NICE) transformiert die Welt mit KI, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Unsere speziell entwickelten, KI-gestützten Plattformen automatisieren Interaktionen in proaktive, sichere sowie intelligente Maßnahmen, die Einzelpersonen und Organisationen in die Lage versetzen, von der Interaktion bis zur Lösung innovativ zu handeln. Die Plattformen von NiCE, denen Unternehmen in über 150 Ländern weltweit vertrauen, werden branchenübergreifend eingesetzt und verbinden Menschen, Systeme sowie Arbeitsabläufe, um in großem Umfang intelligenter zu arbeiten, die Leistung im gesamten Unternehmen zu steigern und nachweislich messbare Ergebnisse zu erzielen.

Medienkontakt

Christopher Irwin-Dudek | +1 201 561 4442 | media@nice.com | ET

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Die Schweizer Stimmberechtigten haben einer Verschärfung des Zivildienstgesetzes zugestimmt. Laut definitiven Ergebnissen votierten 52,5 Prozent für die Reform, rund 47,5 Prozent dagegen. Damit setzte sich der Kurs von Bundesrat und Parlament durch, den Zivildienst wieder klar als Ausnahme und nicht als gleichwertige Alternative zum obligatorischen Militärdienst zu definieren. Die Stimmbeteiligung lag mit rund 58 Prozent vergleichsweise hoch; 1'690'343 Personen legten ein Ja in die Urne, 1'531'878 stimmten Nein.

Das Ergebnis offenbart deutliche regionale Bruchlinien. Während viele deutschsprachige Kantone die Reform klar unterstützten – etwa Aargau mit 56,2 Prozent, St. Gallen mit 58,9 Prozent, Graubünden mit 59,3 Prozent und Luzern mit 56,9 Prozent Ja – fiel das Verdikt in der Romandie gespalten aus. Genf, Waadt, Neuenburg und Jura lehnten die Vorlage ab, mit Nein-Anteilen von bis zu gut 60 Prozent im Jura. Basel-Stadt stellte sich ebenfalls gegen die Verschärfung, und der Kanton Zürich kippte nach Auszählung der städtischen Stimmen knapp ins Nein-Lager. Demgegenüber sagten Wallis (57,1 Prozent), Freiburg (50,2 Prozent) und das Tessin (53,9 Prozent) Ja zur Reform.

Kern der Vorlage ist ein Paket von sechs Massnahmen, die den Wechsel aus der Armee in den Zivildienst deutlich unattraktiver machen sollen. Künftig müssen alle, die in den Zivildienst wechseln, mindestens 150 Diensttage leisten – unabhängig davon, wie viele Tage im Militär noch offen wären. Für Unteroffiziere und Offiziere gilt damit neu derselbe Umrechnungsfaktor von 1,5 Zivildiensttagen pro verbleibendem Militärdiensttag wie für einfache Soldaten. Wer alle Armee-Ausbildungstage bereits absolviert hat, kann künftig nicht mehr in den Zivildienst wechseln, um der Schiesspflicht zu entgehen.

Zusätzlich werden der zeitliche Rahmen und die Einsatzmöglichkeiten enger gezogen. Zivildienstleistende müssen ab dem Jahr nach ihrem ersten Einsatz jährlich Dienst leisten, bis alle vorgeschriebenen Tage erfüllt sind. Wer vor oder während der Rekrutenschule ein Gesuch stellt, muss den langen Anfangseinsatz von 180 Tagen bereits im Jahr nach der Zulassung absolvieren. Einsätze, die ein begonnenes Medizinstudium voraussetzen, werden gestrichen – offiziell, weil der Armee medizinisches Personal fehlt. Bürgerliche Parteien werteten das Ja als Bestätigung, dass der Zivildienst eine Ausnahme bleiben solle; die links-grüne Nein-Allianz verweist angesichts des knappen Resultats auf die breite gesellschaftliche Unterstützung für den Zivildienst und kündigt an, weitere Verschärfungen bekämpfen zu wollen.